El hotel Foronda ha accedido en el 2.003, al exclusivo Club de Calidad del Principado de Asturias, "Casonas Asturianas", donde sus niveles de calidad y excelentes servicios, son principios fundamentales para todos sus miembros. En esta línea, hemos llevado a cabo la implantación de una política de calidad y de medioambiente.

En abril de 2.005 le ha sido otorgado el distintivo de reconocimiento al compromiso para la mejora continua de la calidad de Ribadesella, por le Sistema Integral de Calidad Turística en Destino (SICTED).

La constante persecución de la calidad en nuestros servicios, es lo que anima y motiva la presente política de calidad . Desde la fundación del Hotel en el año 2000, la calidad ha sido vista como el resultado del trabajo bien hecho y como guía directriz de nuestro esfuerzo en la obtención de la total satisfacción de nuestros clientes. Las áreas de actuación abiertas por nuestra política de calidad, se centran en tres aspectos fundamentales;

• En primer lugar, la formación continua de nuestro personal mediante la realización de frecuentes cursos formativos, tendentes, no sólo a la formación técnica, sino también a la sensibilización y compromiso con nuestro objetivo de calidad.
  
• La mejora de nuestras instalaciones, tanto en equipación, como en remodelación de las zonas de servicio, constituye el segundo pilar de actuación, cuya función no es otra sino la mejora en la prestación de nuestros servicios en el marco de una mayor calidez en nuestra acogida.
  
• Por último, la consulta a nuestros clientes mediante la puesta a su disposición de un cuestionario y un libro de visitas, además de la recepción y registro por nuestro personal de todas aquellas sugerencias, hechas ya en forma verbal o escrita, conforma nuestra herramienta de evaluación de la satisfacción obtenida, permitiéndonos identificar las posibles áreas de mejora y puntos críticos.

El Hotel Foronda asume el compromiso de incorporar a su gestión y al desarrollo de sus trabajos los principios de protección medioambiental. Por ello, siguiendo un proceso de evaluación, el Hotel Foronda ha definido y puesto en marcha los siguientes principios:

• Proporcionar a nuestros clientes, una buena atención y máxima información sobre nuestros compromisos medioambientales durante el transcurso de la prestación del servicio.
  
• Establecer los procedimientos internos necesarios para obtener el cumplimiento de los objetivos de satisfacción de las expectativas de nuestros clientes, así como la minimización del impacto medioambiental que se pueda generar.
  
• Evaluar la satisfacción de nuestros clientes, localizando las posibles áreas de mejora; incentivando nuestro compromiso con la mejora continua.
  
• Identificar y analizar los impactos medioambientales que nuestros servicios puedan generar.
  
• Cumplir con la legislación de la actividad hostelera en materia medioambiental.
  
• Señalar y controlar las operaciones y actividades asociadas inequívocamente con aspectos medioambientales, incorporando métodos adecuados, recursos y criterios de actuación.
  
• Establecer objetivos y pautas medioambientales.
  
• Formar e informar al personal en la aplicación de los principios contenidos en nuestra política medioambiental, haciéndoles partícipes mediante la aportación de ideas y el trabajo en equipo.
  
• A través de una relación abierta con la comunidad, continuaremos mejorando nuestro compromiso de respeto al medioambiente, consignando sus expectativas y sugerencias.
  
• Minimización de consumos, reutilización y reciclaje de residuos, como pilares básicos de nuestro actuar, pues en ellos reside nuestra principal respuesta al posible impacto medioambiental.